保修及更換政策｜HKLoveToy
為確保您在 HKLoveToy（hklovetoy.com） 購買的每一件商品都能安心使用，我們提供明確的 保修及更換政策，讓您無後顧之憂。
一、保修範圍
所有產品均為 原廠正品，享有製造商提供的品質保證。
保修範圍包括：
商品在正常使用下出現 製造缺陷或功能異常
商品部件損壞，但非因使用不當或人為因素造成
保修期間與商品包裝或官方標示的期限為準。
⚠️ 注意：成人用品涉及個人衛生，除非商品本身有瑕疵或故障，一般不接受因個人原因或使用後想退換的申請。
二、更換流程
如商品符合保修或更換條件，請依下列步驟操作：
聯絡客服
提供 訂單編號、商品名稱、問題描述
附上商品照片（如功能異常或瑕疵）
客服確認
我們將在 1–2 個工作日 內審核您的申請
若符合條件，將提供更換或維修方案
寄回商品
按客服指示將商品寄回指定地址
建議使用可追蹤的物流方式
收到商品後處理
我們將於 收到商品後 3–5 個工作日 內完成檢測
確認問題後，免費為您更換新品或維修
三、不適用保修及更換的情況
以下情況 不適用保修或更換：
個人衛生原因導致的損壞或開封
非正常使用導致的損壞（如摔落、私自拆解）
商品標示「不可退換」或「一次性使用」
超過保修期限或購買憑證不完整
四、退款與補償
如商品經檢測確認為瑕疵且無法更換：
可依照原付款方式退款
退款時間依支付平台或銀行處理流程而定
注意：退款金額可能扣除物流費或手續費（依實際情況而定）。
五、客服聯絡方式
如需申請保修或更換，請提供以下資訊聯絡客服：
📧 客服 Email： （請提供，我幫你放入）
⏱ 客服回覆時間：1–2 個工作日
客服將協助您完成申請流程，確保快速解決問題。
六、安心購物保證
HKLoveToy 承諾：
所有商品皆 正品保障
每件商品都經過品質檢測
提供 清楚明確的保修及更換流程
讓您購物、使用、探索情趣生活時，都能感到 安心、放心。